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優化營(ying)商環(huan)境(jing)宣傳(chuan)月(yue)︰稅務小潘的新(xin)年“朋友圈(quan)”
發布ji)shi)間︰2020年01月(yue)09日 10:54    來源(yuan)︰中新(xin)網甘肅
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  中新(xin)網甘肅新(xin)聞1月(yue)9日電 (通訊員 柴霞)“新(xin)年新(xin)氣象,新(xin)年新(xin)服務,民勤稅務新(xin)兵小潘祝大家新(xin)年快樂(le)!您和我們,都jia)行xin)年禮物!”

  1月(yue)3日,民勤縣稅務局第一(yi)稅務分局干部潘振國剛更新(xin)了一(yi)條微(wei)信(xin)朋友圈(quan),瞬間就收獲(huo)了一(yi)大波秒贊(zan)和好評(ping)kui)5dian)開潘振國的朋友圈(quan),除了熱情洋溢(yi)的祝福語,更引人注目(mu)的是(shi)他(ta)上傳(chuan)的幾張(zhang)當日的工作(zuo)場景圖片。

  一(yi)塊(kuai)新(xin)牌子(zi)

  第一(yi)張(zhang)圖片是(shi)qie)豢kuai)嶄新(xin)的豎形牌子(zi),稅務藍(lan)的底色(se)映(ying)襯著醒目(mu)的白色(se)大字︰電子(zi)稅務局體(ti)驗中心。1月(yue)3日當天,民勤縣稅務局新(xin)籌(chou)建的電子(zi)稅務局體(ti)驗中心正(zheng)式向納(na)稅人開放。“注意到(dao)這個廳有些天了,沒想(xiang)到(dao)籌(chou)建的是(shi)自(zi)助辦稅廳,更沒想(xiang)到(dao)現在的自(zi)助辦稅這麼(me)快捷、方便,不用排隊,自(zi)行領票、自(zi)行申報、自(zi)行xie)蠐Σ局zheng),寬敞的體(ti)驗大廳和嶄新(xin)的自(zi)助辦稅設備(bei)真是(shi)太(tai)給力了!”開放第一(yi)天,前來辦稅的甘肅路承勞務服務有限公司辦稅員連紅中在中心體(ti)驗了自(zi)助辦稅後連連稱贊(zan)。

  “不忘初心、牢記使命”主(zhu)題教育開展以來,為滿足納(na)稅人繳費人的合(he)理涉稅需(xu)求,民勤縣稅務局zhi) 票 燜澳筆擋摺 chu)實招、求實效,重點(dian)加(jia)大推進便利化辦稅的工作(zuo)力度。為節約納(na)稅人繳費人辦稅時(shi)間,減(jian)少納(na)稅人辦稅成本,積極籌(chou)資將原國稅局辦稅服務廳升級改nao)zao)為電子(zi)稅務局體(ti)驗中心和全(quan)縣首家集智能化、多(duo)功能性為一(yi)體(ti)的自(zi)助式辦稅服務中心,配置5台自(zi)助辦稅終(zhong)端和6台自(zi)助辦稅電腦(nao),打印機、復印機等輔(fu)助設備(bei)也(ye)一(yi)應(ying)俱全(quan),方便納(na)稅人全(quan)天自(zi)主(zhu)辦理領用發票、抄報稅及發票認(ren)證(zheng)等業務。同時(shi),體(ti)驗中心還配有多(duo)名(ming)電子(zi)稅務局專崗導(dao)稅員和數(shu)據處理員,為納(na)稅人提(ti)供咨詢(xun)服務、業務解答和專業指導(dao)。潘振國有幸成為體(ti)驗中心今天的導(dao)稅員,一(yi)邊為納(na)稅人導(dao)稅、解答、輔(fu)導(dao)而忙碌著,一(yi)邊聆(ling)听著納(na)稅人不絕于耳的稱贊(zan)聲,他(ta)的內心涌動著滿滿的自(zi)豪感。

  一(yi)條紅綬帶

  自(zi)2019年11月(yue)份(fen)以來,新(xin)版增值稅發票綜合(he)服務平台上線運行,通過向納(na)稅人征集運行情況,納(na)稅人普遍反映(ying)︰最新(xin)增值稅發票綜合(he)服務平台,較之前老版的服務平台功能更加(jia)強大、操(cao)作(zuo)更加(jia)優化,但(dan)首次接觸,新(xin)系統和新(xin)操(cao)作(zuo)也(ye)帶來許多(duo)新(xin)問題。

  為促使主(zhu)題教育成果在服務納(na)稅人上見真章(zhang),民勤縣稅務局第一(yi)稅務分局充分發揮黨(dang)員的先鋒模範作(zuo)用,全(quan)面推行“亮(liang)身份(fen)、亮(liang)承xin)怠鋇摹暗dang)員先鋒崗”活動,由(you)分局的黨(dang)員為納(na)稅人提(ti)供“一(yi)對一(yi)”的咨詢(xun)、輔(fu)導(dao)和培(pei)訓服務,及時(shi)、快捷地解決(jue)納(na)稅人在新(xin)系統上線運行之初的各類操(cao)作(zuo)問題。“黨(dang)員先鋒崗”不僅是(shi)納(na)稅人咨詢(xun)業務難題的前置me)翱冢 ye)是(shi)納(na)稅人學習稅費政策的“流動小課堂”。從稅收理論(lun)到(dao)實dao)cao)作(zuo),從減(jian)稅降費政策到(dao)最新(xin)辦稅指南,從稅務Ukey的下載安裝(zhuang)到(dao)開票的操(cao)作(zuo)流程……為了給納(na)稅人提(ti)供更精(jing)準的咨詢(xun)服務,分局充分依托“黨(dang)員先鋒崗”,成立咨詢(xun)輔(fu)導(dao)先鋒小隊,分批輪流開展最新(xin)稅收政策和辦稅指南的輔(fu)導(dao)服務,並(bing)建立咨詢(xun)台賬(zhang),暢通納(na)稅人意見建議渠道,及時(shi)反饋(kui)納(na)稅人的訴求,為納(na)稅人提(ti)供多(duo)層次、立體(ti)化的稅收宣傳(chuan)輔(fu)導(dao)。

  1月(yue)3日那天的先鋒崗服務人員是(shi)青年黨(dang)員羅雅(ya)軍,照片中笑靨如花(hua)的她和她肩上那條鮮紅的“黨(dang)員先鋒”綬帶為納(na)稅人送上了冬日里的一(yi)抹暖陽。

  一(yi)條短信(xin)息(xi)

  朋友圈(quan)最後一(yi)huan)fu)圖片是(shi)qie)惶跏shou)機短信(xin)的截圖。臨近中午下班時(shi)分,一(yi)huan)志職燜叭嗽備(bei)嘸jia)麗(li)收到(dao)了一(yi)huan)fen)特殊的新(xin)年禮物——一(yi)條感謝短信(xin)︰“因為您的無(wu)私幫助和周到(dao)服務使我既完成了工作(zuo)、也(ye)照顧了家人,再次感謝您!新(xin)年之際(ji),祝您和民勤縣稅務局辦稅廳全(quan)體(ti)人員新(xin)年快樂(le)、工作(zuo)順利!”

  發信(xin)息(xi)的是(shi)蘭電民勤風力發電有限公司jing)陌燜叭嗽輩cao)小莉。說到(dao)她,一(yi)huan)志值耐 久嵌薊辜塹謾019年10月(yue)申報期的一(yi)天,已過中午12點(dian),辦稅廳正(zheng)準備(bei)下班,一(yi)位女同志推門進來了,神情慌張(zhang)地詢(xun)問是(shi)否還能辦業務。辦稅人員bei)嘸jia)麗(li)安慰(wei)她說︰“沒關系的,我們可以為您提(ti)供延時(shi)服務,您需(xu)要(yao)辦理什麼(me)?”原來ci)募以誒賈zhou),因為家里有急事著急報完稅趕回去,可網上申報卻怎麼(me)也(ye)通不過,金稅盤也(ye)鎖了,所以yuan)0公里外(wai)的單(dan)位趕到(dao)辦稅廳來。通過一(yi)系列查詢(xun)、對比和分zhi)觶 ×跽zhao)到(dao)了她申報失(shi)敗的nao) 潁浩笠蕩cun)在以前年度ren)純 苯鴝睿 qie)于7月(yue)開具了舊稅率發票,但(dan)辦稅員申報時(shi)填(tian)寫(xie)chuang)砦螅 qi)動異常比對卻又zhong)也(ye)壞dao)原因,因此(ci)無(wu)法正(zheng)常申報。高佳(jia)麗(li)向她說明原因後,又幫她逐月(yue)進行了申報更正(zheng),最後順利完成了當月(yue)申報。業務辦完已過12︰40了,曹(cao)小莉接連的道謝聲中xin)shi)qian)卸 頹qian)意。“這是(shi)我們應(ying)該做(zuo)的,快去趕火車吧!” 高佳(jia)麗(li)目(mu)送納(na)稅人走出(chu)了辦稅廳。

  一(yi)條短信(xin)息(xi),背(bei)後卻是(shi)來自(zi)稅務部門的溫暖,也(ye)是(shi)近年來民勤稅務優化納(na)稅服務的一(yi)個縮(suo)影(ying)。“納(na)稅人和繳費人的滿意度,就是(shi)我們稅務部門的‘晴雨表’。”民勤稅務人這樣說更是(shi)這樣做(zuo)的。在2019年覆蓋(gai)全(quan)省(sheng)稅務系統97個縣(市、區)局的納(na)稅人滿意度和營(ying)商環(huan)境(jing)調查中,該局的兩項排名(ming)均(jun)進入全(quan)省(sheng)前十名(ming),受到(dao)了省(sheng)局通報表揚。

【編輯(ji)︰杜萍】
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